Условия возврата и обмена
Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Украины, в частности статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Покупатель вправе обратиться с требованием об обмене или возврате товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломбы, ярлыки и расчетный документ, подтверждающий факт приобретения товара.
Для инициирования процедуры возврата или обмена Покупателю необходимо направить соответствующее обращение на адрес электронной почты, указанный в расходной накладной dopomogaservise@gmail.com, с приложением информации о заказе, причине обращения и реквизитов для обратной связи. Возврат товара осуществляется за счет Покупателя, если иное прямо не предусмотрено законодательством Украины или условиями настоящего Договора. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара Продавцом в сроки, установленные законодательством и/или договором между сторонами.
Обмену и возврату не подлежат товары, включенные в утвержденный Кабинетом Министров Украины перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату)
Образец заявления на обмен/возврат товара:
Ф.И.О._______________________________________
Номер, серия паспорта, кем и когда выдан_______________________________________
ИНН_______________________________________
Контактный номер телефона_______________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу вернуть мне денежную сумму в размере ___________________ грн,
___________________________________________________________ (сумма прописью)
в связи с возвратом приобретённого мною следующего товара:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
в количестве ___ единиц, на сумму ______________ грн,
по следующим причинам:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(указать причину возврата)
Товар был приобретён в интернет-магазине efco.ua ________ (дата покупки).
Документы, подтверждающие факт покупки указанного товара — расходная накладная или чек (нужное подчеркнуть) — прилагаются.
Прошу вернуть денежную сумму на мой карточный счёт по следующим реквизитам:
Номер счёта в формате IBAN:
Ф.И.О. получателя:
ИНН получателя:
Дата и подпись: _____________________
Заявитель несёт полную ответственность за правильность и полноту данных, содержащихся в данном заявлении.
В случае, если заявитель указал ошибочные сведения и/или предоставил неполные данные, и такие ошибки/неточности приведут к невозможности возврата средств и/или к зачислению средств по ошибочным реквизитам, администрация магазина не несёт ответственности за возврат таких средств.
